Kommunikationstechniken (120 Minuten)
Konflikte im beruflichen Kontext sind teuer. Laut der KPMG Konfliktkostenstudie sprechen Unternehmen (100-1.000 Mitarbeitende) von fünf- teilweise sechsstelligen Konfliktkosten. Kein Wunder, verlieren doch 40.7% der Mitarbeitenden an Motivation (40.7%), leisten weniger (26.9%) und denken sogar darüber nach, den Arbeitgeber oder das Team zu wechseln (48.1%).
Eins ist klar: Kommunikation ist der Schlüssel und 34.1% sehen sie als Hauptursache für Konflikte am Arbeitsplatz. Zeit zu handeln. Mit Hilfe von gezielt eingesetzten Kommunikationstechniken können Konflikte problemorientiert gelöst werden. Es geht nicht darum, Konflikte zu vermeiden. Entscheidend ist, wie wir mit ihnen umgehen.
In dieser Schulung lernen Ihre Talente praxisorientiert 5 relevante Kommunikationstechniken kennen und können sie in einem sicheren Umfeld durch Rollenspiele erproben. Am häufigsten werden die Techniken Paraphrasieren, Chunking und Meta-Kommunikation gewünscht. Die tatsächlichen Techniken besprechen wir gemeinsam im Vorab-Gespräch.
Quellen:
Douschan, T. (2019). Wenn es im Job kracht. Konfliktmanagement am Arbeitsplatz. S. 11, 17.
Insam, A., Achterholt, U., & Reimann, A. (2008). KPMG-Konfliktkostenstudie. S. 13–16, 38–39.
Van de Vliert & Janssen, 2001, Solga, 2019, S. 138.
Konflikte im beruflichen Kontext sind teuer. Laut der KPMG Konfliktkostenstudie sprechen Unternehmen (100-1.000 Mitarbeitende) von fünf- teilweise sechsstelligen Konfliktkosten. Kein Wunder, verlieren doch 40.7% der Mitarbeitenden an Motivation (40.7%), leisten weniger (26.9%) und denken sogar darüber nach, den Arbeitgeber oder das Team zu wechseln (48.1%).
Eins ist klar: Kommunikation ist der Schlüssel und 34.1% sehen sie als Hauptursache für Konflikte am Arbeitsplatz. Zeit zu handeln. Mit Hilfe von gezielt eingesetzten Kommunikationstechniken können Konflikte problemorientiert gelöst werden. Es geht nicht darum, Konflikte zu vermeiden. Entscheidend ist, wie wir mit ihnen umgehen.
In dieser Schulung lernen Ihre Talente praxisorientiert 5 relevante Kommunikationstechniken kennen und können sie in einem sicheren Umfeld durch Rollenspiele erproben. Am häufigsten werden die Techniken Paraphrasieren, Chunking und Meta-Kommunikation gewünscht. Die tatsächlichen Techniken besprechen wir gemeinsam im Vorab-Gespräch.
Quellen:
Douschan, T. (2019). Wenn es im Job kracht. Konfliktmanagement am Arbeitsplatz. S. 11, 17.
Insam, A., Achterholt, U., & Reimann, A. (2008). KPMG-Konfliktkostenstudie. S. 13–16, 38–39.
Van de Vliert & Janssen, 2001, Solga, 2019, S. 138.
Konflikte im beruflichen Kontext sind teuer. Laut der KPMG Konfliktkostenstudie sprechen Unternehmen (100-1.000 Mitarbeitende) von fünf- teilweise sechsstelligen Konfliktkosten. Kein Wunder, verlieren doch 40.7% der Mitarbeitenden an Motivation (40.7%), leisten weniger (26.9%) und denken sogar darüber nach, den Arbeitgeber oder das Team zu wechseln (48.1%).
Eins ist klar: Kommunikation ist der Schlüssel und 34.1% sehen sie als Hauptursache für Konflikte am Arbeitsplatz. Zeit zu handeln. Mit Hilfe von gezielt eingesetzten Kommunikationstechniken können Konflikte problemorientiert gelöst werden. Es geht nicht darum, Konflikte zu vermeiden. Entscheidend ist, wie wir mit ihnen umgehen.
In dieser Schulung lernen Ihre Talente praxisorientiert 5 relevante Kommunikationstechniken kennen und können sie in einem sicheren Umfeld durch Rollenspiele erproben. Am häufigsten werden die Techniken Paraphrasieren, Chunking und Meta-Kommunikation gewünscht. Die tatsächlichen Techniken besprechen wir gemeinsam im Vorab-Gespräch.
Quellen:
Douschan, T. (2019). Wenn es im Job kracht. Konfliktmanagement am Arbeitsplatz. S. 11, 17.
Insam, A., Achterholt, U., & Reimann, A. (2008). KPMG-Konfliktkostenstudie. S. 13–16, 38–39.
Van de Vliert & Janssen, 2001, Solga, 2019, S. 138.